Status

Afgerond

Startdatum

01-01-2020

Einddatum

31-12-2024

Inhoudelijke rapportering

In het voorjaar volgde een stafmedewerker beleidsinformatie een opleiding over het (her)gebruik van gegevens uit ons klantencontactensysteem binnen PowerBI. De opgedane kennis zal gebruikt worden om dashboards op maat te maken over het aantal meldingen/klachten/klantvragen/subsidies/etc ... Via het subsidieproject 'Tijds- en plaatsonafhankelijke klantencontacten' werd er ook ingezet op het versterken van de kennis rond PowerAutomate. Deze toepassing maakt het mogelijk om op een relatief eenvoudige manier en zonder al teveel programmeerkennis proces- en dataflows te automatiseren. Het is belangrijk om deze kennis in huis te hebben zodat er snel ingespeeld kan worden op concrete vragen en dat data binnen de organisatie hergebruikt kan worden.

Deze actie is afgerond. De uitgaven in het kader van Pepperflow zijn en blijven gekoppeld aan deze actie.