3.3.1.1 Universeel design implementeren

In 2025 werkten we verder aan de visie van het bewegend onthaal, waarbij een overzichtelijke ruimte en zichtbaar aanwezige medewerkers ervoor zorgen dat drempels worden verlaagd voor burgers met uiteenlopende noden, zoals beperkte mobiliteit, minder digitale vaardigheden of onzekerheid in het contact met het lokaal bestuur.

In november 2025 werd het stadhuis in gebruik genomen. Het stadhuis is opgevat als een toegankelijke en uitnodigende plek voor elke Mortselaar,. Aan de kant STAD kunnen burgers terecht voor hun dienstverlening, waar het bewegend onthaal instaat voor een laagdrempelige en mensgerichte begeleiding. Daarnaast is er de kant HUIS van het stadhuis, waar de Mortselaar steeds welkom is om te vertoeven of gebruik te maken van de aanwezige faciliteiten, zoals de bibliotheek, zalen en andere publieksfuncties. Op die manier functioneert het stadhuis niet alleen als administratieve plek, maar ook als een open huis waar toegankelijkheid centraal staat voor elke gebruiker.

Deze actie is afgerond voor het MJP 2020-2025.