3.3.2.2 Digitale dienstverlening bib en stadsonthaal versterken

In het kader van de actie ‘digitale dienstverlening bib en stadsonthaal versterken’ werd verder ingezet op digitalisering en zelfbediening voor burgers. Voor de bibliotheek werd een inleverbus voorzien aan het stadhuis, die in 2025 effectief werd geïnstalleerd bij de ingebruikname van het gebouw, waardoor leners materialen zelfstandig kunnen terugbrengen met automatische registratie en ontvangstbevestiging. Daarnaast werd in het digipunt beheerssoftware uitgerold voor de openbare computers, waarmee bezoekers zelfstandig computers kunnen reserveren en afdrukken en afrekenen via een zuil. Ook voor het stadsonthaal werd de digitale dienstverlening versterkt door de invoering van een digitaal zaalreservatiesysteem, waardoor burgers via de website zelf zalen kunnen reserveren en online afrekenen. Tot slot werd de Mortsel-app  verder ingezet als bijkomend digitaal kanaal om burgers te informeren en te ondersteunen in hun contacten met het lokaal bestuur.

Deze actie is afgerond voor het MJP 2020-2025.