5.2.4.4 We implementeren een intergemeentelijke digibank ZORA Werkt

Status
Afgerond
Startdatum 01-11-2022
Einddatum 31-12-2025
Inhoudelijke rapportering

Digibank ZORA Werkt, een initiatief van de Interlokale Vereniging, bereikte in 2025 1.054 nieuwe unieke gebruikers in de ganse regio ZORA. Het klantenbestand komt zo op meer dan 3.000  gebruikers. De Digistarters, klanten van de Digibank, konden terecht op 13 vaste digipunten, waar in 2025 2.393 klantvragen werden behandeld.

In Mortsel zijn er twee locaties: de bibliotheek en Huis voor de Buurt De Populier. Het digipunt in de bibliotheek verhuisde mee naar het gerenoveerde stadhuis en kreeg een upgrade met een apart lokaal met tien desktops en een groot scherm voor opleidingen alsook een uitbreiding van drie naar vijf openingsmomenten per week.

Op deze twee locaties en een aantal tijdelijke pop-ups werden in Mortsel door onze vrijwillige Digihelpers 716 klantvragen beantwoord. In het totaal konden we beroep doen op 76 digihelpers, waarvan er 21 actief zijn in Mortsel.

Naast deze vaste digipunten organiseerden we in Mortsel een 50-tal pop-ups. In Mortsel onder andere bij maatwerkbedrijf De Brug, bij Multiversum en in WZC Meerminnehof.

We boden opnieuw ondersteuning bij de jobbeurzen werk zowel voor jongeren, als volwassenen en we boden ook ondersteuning bij de groepssessies van de arbeidstrajectbegeleiders, beide initiatieven georganiseerd door de ILV ZORA Werkt. We organiseerden, samen met onze partners LBC, Avansa en Ligo, heel wat vorming voor zowel onze digihelpers als voor onze klanten: de digistarters. In het totaal leverde dit 443 deelnemers op, waarvan er 176 uit Mortsel kwamen.

Voor onze digihelpers planden we 18 technische opleidingen met in het totaal 223 deelnemers, specifiek uit Mortsel waren er 80 deelnemers. Onze digistarters konden kiezen uit 17 infosessies, hoofdzakelijk begeleid door onze digihelpers, met 184 deelnemers,  en drie lessenreeksen met 36 deelnemers, specifiek uit Mortsel waren er 80 en 23 deelnemers.

In samenwerking met STW en de sociale diensten van de zeven betrokken gemeenten, konden we aan 114 cliënten een laptop gratis uitlenen, 27 aan cliënten uit Mortsel.

We starten in 2025 met een extra dienstverlening: Digihulp aan Huis voor klanten, die niet mobiel zijn door een beperking of ziekte, of voor digitale problemen die zich moeilijk verplaatsen zoals een vaste computer met printer. We behandelden in het totaal 85 aanvragen, waarvan 16 in Mortsel.
Om onze vrijwillige Digihelpers te bedanken, organiseerden we een feest met als spreker ethisch hacker Inti De Ceukelaire, waaraan 41 vrijwilligers deelnamen.

Tijdens de Digitale Week organiseerden we twee infosessies voor digistarters en een opleiding voor onze digihelpers.

Binnen de verlengperiode 2025 - 2026 moeten we als resultaat minimaal 1.750 nieuwe unieke gebruikers bereiken. Voor 2026 dus nog minimaal 696 nieuwe klanten aan te trekken.

In 2025 legden we met een participatietraject, begeleid door Avansa, een extra focus op de toeleiding van onze prioritaire doelgroepen: kortgeschoolden, werkzoekenden en huishoudens met een beperkt inkomen.

Deze actie is afgerond voor het MJP 2020-2025 en wordt vervolgd in het MJP 2026-2031 onder de ambitie 'Sterke stad'.