Status

In uitvoering

Startdatum

01-01-2020

Einddatum

Inhoudelijke rapportering

De nieuwe softwaremodule voor het proces vreemdelingenzaken wordt volop gebruikt en als positief ervaren. Vooral de ingebouwde stappenplannen per procedure worden gesmaakt door de medewerkers.

In het najaar van 2023/voorjaar van 2024 gaan we voor een heraanbesteding van het volledige softwarelandschap bij themaloket burger. We willen het geheel moderniseren, de werking voor de medewerkers vereenvoudigen en ook een kostenreductie realiseren.

We breiden ons afsprakenportaal uit met een beslissingsboom. Hierdoor zouden we de mogelijkheid krijgen om extra informatie uit te vragen aan onze burgers bij het maken van een internetafspraak. Denk bijvoorbeeld aan het uitvragen van de nationaliteit (Belg - niet-Belg, Europeaan - niet-Europeaan). Het aantal foutief gemaakte afspraken zou hierdoor moeten verkleinen.