Status

In uitvoering

Startdatum

01-01-2022

Einddatum

Inhoudelijke rapportering

In het kader van het relanceproject Vlaamse Veerkracht subsidieert de Vlaamse overheid diverse types van digitaliseringsprojecten bij lokale besturen. Onder de noemer ‘Gemeente zonder gemeentehuis’ (GZG), konden lokale besturen projecten indienen met een focus op innovatieve dienstverlening, digitale democratie of de werkplek van de toekomst. Mortsel diende in het voorjaar van 2022 een project in waarvan de kern de realisatie van een tijds- en plaatsonafhankelijk klantencontactcentrum op basis van LB365 is. Binnen het consortium LB365, waar we in de gemeenteraad van februari 2022 bij aansloten, doen we nieuwe toevoegingen op het bestaande midofficepakket. De jury van GZG beoordeelde het project positief en de Vlaamse regering keurde het project goed. Het gaat over een project van 738.632,69 euro waarvan 590.906,15 euro door de Vlaamse overheid wordt gesubsidieerd. De eigen inbreng omvat de loonkosten van o.a. de projectcoördinator die het project intern begeleidt. 

In de loop van 2023 werd er wat dit project betreft gefocust op volgende zaken:

  • Uitwerking en implementatie van de portaalsite/intranetsite 'Mozaïek'
  • Installatie van de basismodules van LB365
    • Uitwerken visie op postregistratie
    • Uitwerken visie op klachtenmanagement en meldingenbeheer
  • Marktonderzoek rond documentcapturing en AI in functie van automatische behandeling van inkomende post
  • Integratie website en LB365
  • Koppeling LB365 en 3P-meldingenbeheer
  • Uitwerken van een integratie met de MAGDA documentendienst
  • Functionele analyse van de integratie tussen LB365 en de Digitale Handtekenmap van de Vlaamse overheid.