5.1.1.04 Heldere en toegankelijke communicatie

We zetten in op begrijpelijke communicatie voor alle doelgroepen, in nauwe samenwerking tussen de diensten welzijn en communicatie. Voorbeelden hiervan zijn een duidelijke onthaalmap, het gebruik van QR-codes en de inzet van taalcoaches. Ook de Mortsel-app wordt toegankelijker gemaakt voor specifieke doelgroepen.

Daarnaast streven we naar een systematische screening van communicatie-uitingen, zeker wanneer die niet door de communicatiedienst worden opgesteld. Hierbij betrekken we waar mogelijk belanghebbenden, bijvoorbeeld via focusgroepen.

Bijzondere aandacht gaat naar de communicatie rond beleidsbeslissingen. We verbeteren dit onder meer via heldere artikels in het M Magazine en door de nieuwe mogelijkheden van het raadzaalsysteem optimaal te benutten, zodat inwoners in de opnames rechtstreeks kunnen doorklikken naar specifieke gemeenteraadspunten.