5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant

Terug naar navigatie - - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant
Omschrijving

Inwoners ervaren een open en klantvriendelijke overheid die helder communiceert en participatie ernstig neemt. De dienst- en hulpverlening van het lokaal bestuur is helder, inclusief en wordt tijdig geleverd.

SDG's

Vertrouwen in het gemeentebestuur

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Vertrouwen in het gemeentebestuur
Omschrijving

Aandeel inwoners dat vertrouwen heeft in het gemeente-/stadsbestuur, in procenten.

Doel

Dit percentage ligt op het einde van de legislatuur hoger dan ervoor.

Statistieken
Bron: Burgerbevraging Gemeente-Stadsmonitor, Agentschap Binnenlands Bestuur
Plaats
31 dec 2017
31 dec 2020
31 dec 2023
Mortsel
0,32
0,29
0,31
Vlaams Gewest
0,35
0,34
0,29

Voldoende consultatie van inwoners

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Voldoende consultatie van inwoners
Omschrijving

Aandeel inwoners dat vindt dat het gemeente-/stadsbestuur voldoende inspanningen doet om bewoners te consulteren en dat tevreden is over de wijze waarop het bestuur met vragen omspringt, in procenten.

Doel

We doen het 5 procentpunt beter dan het Vlaams gemiddelde. Het is minstens 40%.

Statistieken
Bron: Burgerbevraging Gemeente-Stadsmonitor, Agentschap Binnenlands Bestuur
Plaats
31 dec 2017
31 dec 2020
31 dec 2023
Mortsel
0,40
0,32
0,38
Vlaams Gewest
0,39
0,37
0,34

Tevredenheid over loketvoorzieningen

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Tevredenheid over loketvoorzieningen
Omschrijving

Aandeel inwoners dat tevreden is over de loketvoorzieningen van de gemeente/stad, in procenten.

Doel

We keren de trend en stijgen.

Statistieken
Bron: Burgerbevraging Gemeente-Stadsmonitor, Agentschap Binnenlands Bestuur
Plaats
31 dec 2017
31 dec 2020
31 dec 2023
Mortsel
0,76
0,73
0,72
Vlaams Gewest
0,77
0,71
0,67

Tevredenheid over digitale dienstverlening

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Tevredenheid over digitale dienstverlening
Omschrijving

Aandeel inwoners dat tevreden is over de digitale dienstverlening in de gemeente/stad, in procenten.

Doel

We keren de trend en stijgen.

Statistieken
Bron: Burgerbevraging Gemeente-Stadsmonitor, Agentschap Binnenlands Bestuur
Plaats
31 dec 2017
31 dec 2020
31 dec 2023
Mortsel
0,70
0,72
0,70
Vlaams Gewest
-
0,69
0,67

Financieel overzicht 5.1

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Financieel overzicht 5.1
Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Exploitatie
Ontvangsten
5.1.1 We verbeteren en stimuleren de integrale toegankelijkheid
253.690,00
61.225,96
24,13
5.1.2 We werken aan de klantvriendelijkheid van onze dienst- en hulpverlening
118.281,00
196.894,30
166,46
Totaal Ontvangsten
371.971,00
258.120,26
69,39
Uitgaven
5.1.1 We verbeteren en stimuleren de integrale toegankelijkheid
236.500,00
132.204,27
55,90
5.1.2 We werken aan de klantvriendelijkheid van onze dienst- en hulpverlening
155.300,00
16.741,76
10,78
5.1.3 We laten burgers (wijkgericht) aan het beleid participeren
43.000,00
1.000,00
2,33
Totaal Uitgaven
434.800,00
149.946,03
34,49
Totaal Exploitatie
-62.829,00
108.174,23
-172,17
Investering
Ontvangsten
5.1.2 We werken aan de klantvriendelijkheid van onze dienst- en hulpverlening
216.740,00
216.740,00
100,00
Totaal Ontvangsten
216.740,00
216.740,00
100,00
Uitgaven
5.1.1 We verbeteren en stimuleren de integrale toegankelijkheid
69.869,67
28.918,31
41,39
5.1.2 We werken aan de klantvriendelijkheid van onze dienst- en hulpverlening
82.331,40
0,00
0,00
Totaal Uitgaven
152.201,07
28.918,31
19,00
Totaal Investering
64.538,93
187.821,69
291,02

Actieplannen

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Actieplannen

5.1.1 We verbeteren en stimuleren de integrale toegankelijkheid

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Actieplannen - 5.1.1 We verbeteren en stimuleren de integrale toegankelijkheid
Omschrijving

Aandacht geven aan toegankelijkheid hoort een reflex te worden. Daarom verbeteren we de openbare bewegwijzering in functie van toegankelijkheid, zorgen we voor voldoende parkeerplaatsen voor personen met een handicap en stimuleren we de toegankelijkheid van handelszaken. Via de Digibanken maken we de digitale wereld toegankelijker voor zij die het nodig hebben. De communicatie van het lokaal bestuur maken we helderder en toegankelijker.

Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Exploitatie
Ontvangsten
253.690,00
61.225,96
24,13
Uitgaven
236.500,00
132.204,27
55,90
Totaal Exploitatie
17.190,00
-70.978,31
-412,90
Investering
Uitgaven
69.869,67
28.918,31
41,39
Totaal Investering
-69.869,67
-28.918,31
41,39
  • Omschrijving

    We verbeteren de signalisatie in functie van integrale toegankelijkheid. 

    Voor de digitale signalisatie en bewegwijzering bekijken we hoe de huidige systemen, zoals de digitale borden voor parkings en ClearChannel, geoptimaliseerd kunnen worden. Daarnaast onderzoeken we hoe het stratenplan op de website gebruiksvriendelijker kan worden gemaakt.

    Voor de fysieke bewegwijzering bekijken we de noden op basis van het  voetpadenplan, waarin onderzocht wordt op welke locaties en voor welke functies bijkomende bewegwijzering of signalisatie opportuun is.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2027 2028 2029 2030
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    We maken een inventaris van de parkeerplaatsen voor personen met een beperking, aangezien er momenteel enkel zicht is op de private plaatsen. Deze oefening wordt meegenomen in het integraal mobiliteitsplan.

    Bij grote bouwprojecten nemen we de voorziening van parkeerplaatsen voor mensen met een handicap op als last. Daarnaast maken we er bij het schrappen van bovengrondse parkeerplaatsen steeds de reflex van om de dekkingsgraad van dit soort parkeerplaatsen te waarborgen.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    We zetten lokale handelaars die hun zaak toegankelijk maken actief in de kijker om dit gedrag te belonen en anderen te inspireren. Daarnaast voeren we een sensibiliseringscampagne om meer handelaars aan te moedigen hun zaak toegankelijk in te richten.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    We zetten in op begrijpelijke communicatie voor alle doelgroepen, in nauwe samenwerking tussen de diensten welzijn en communicatie. Voorbeelden hiervan zijn een duidelijke onthaalmap, het gebruik van QR-codes en de inzet van taalcoaches. Ook de Mortsel-app wordt toegankelijker gemaakt voor specifieke doelgroepen.

    Daarnaast streven we naar een systematische screening van communicatie-uitingen, zeker wanneer die niet door de communicatiedienst worden opgesteld. Hierbij betrekken we waar mogelijk belanghebbenden, bijvoorbeeld via focusgroepen.

    Bijzondere aandacht gaat naar de communicatie rond beleidsbeslissingen. We verbeteren dit onder meer via heldere artikels in het M Magazine en door de nieuwe mogelijkheden van het raadzaalsysteem optimaal te benutten, zodat inwoners in de opnames rechtstreeks kunnen doorklikken naar specifieke gemeenteraadspunten.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Begrijpelijke communicatie is iets waar de communicatiedienst dagelijks aandacht voor heeft. Zowel voor de communicatie die door hen wordt opgesteld, als voor de communicatie die door hen wordt gescreend.

    Meer en meer worden QR-codes toegevoegd als snelle 'link' naar meer info. 

  • Omschrijving

    De huidige financiering voor de digibanken loopt af in juli 2026. We onderzoeken hoe deze werking kan worden verduurzaamd binnen onze eigen organisatie en of dit best gebeurt in intergemeentelijk samenwerkingsverband.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    We hebben het draaiboek rond de verduurzaming van de Digibank ZORA in de lokale besturen uitgewerkt waardoor de lokale besturen de werking van de Digibank en de lokale Digipunten na 1/8/2026 kunnen verderzetten.  Hiervoor worden afspraken tussen de lokale besturen gemaakt om de huidige laptops van de verhuurdienst en het resterende investeringsbudget te verdelen. We hanteren hiervoor de verdeelsleutel ZORA Werkt op basis van inwonersaantal en aantal leefloongerechtigden.  Het targetcijfer van 1.751 nieuwe gebruikers waardoor de maximale subsidie van 500.000 euro ontvangen kan worden, is bijna bereikt. We dienen nog 136 nieuwe gebruikers te behalen tegen 31/7/2026. Na afloop van het project 31/7/2026 en indiening van de financiële en  inhoudelijke rapportage wordt de projectsubsidie uitbetaald.  

  • Omschrijving

    We bouwen structureel een toegankelijkheidsreflex in bij beleidsbeslissingen. Zo wordt bij elke beslissing stilgestaan bij de mogelijke impact op personen met een beperking.

    We formuleren duidelijke criteria die aangeven wanneer deze reflex expliciet moet worden toegepast. Bij projecten met een grote impact, zoals de herinrichting van gebouwen, blijft het vragen van extern advies de standaard, waarbij in het projectbudget de nodige middelen zijn voorzien.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    De criteria die aangeven wanneer deze reflex expliciet moet worden toegepast, worden onderzocht. Vervolgens zullen ze geïntegreerd worden in het sjabloon voor de besluitvorming waardoor de toegankelijkheidstoets verankerd wordt in de beleidsbeslissing. 

5.1.2 We werken aan de klantvriendelijkheid van onze dienst- en hulpverlening

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Actieplannen - 5.1.2 We werken aan de klantvriendelijkheid van onze dienst- en hulpverlening
Omschrijving

We centraliseren onze klantcontacten in één CRM-systeem. Zo kunnen we klantvragen beter opvolgen. Bij grote werven communiceren we on-site zodat inwoners en geïnteresseerden de werkzaamheden eenvoudig kunnen opvolgen.

Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Exploitatie
Ontvangsten
118.281,00
196.894,30
166,46
Uitgaven
155.300,00
16.741,76
10,78
Totaal Exploitatie
-37.019,00
180.152,54
-486,65
Investering
Ontvangsten
216.740,00
216.740,00
100,00
Uitgaven
82.331,40
0,00
0,00
Totaal Investering
134.408,60
216.740,00
161,25
  • Omschrijving

    Het is belangrijk om bij grote projecten zoals het stadhuis of FORT 4 helder en in situ richting burgers te communiceren. Vooral wanneer er problemen opduiken moeten we beter communiceren wat de oorzaken zijn en hoe dit invloed heeft op timing en budget. Hierbij is wel belangrijk om enkel te communiceren wat we juridisch gezien kunnen communiceren. Op locatie kan er bijvoorbeeld gewerkt worden met grote infoborden.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2027 2029 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    We hebben een belangrijke stap gezet in het centraliseren van klantencontacten via het CRM-systeem MONIEK, ontwikkeld binnen het subsidieproject Tijds- en plaatsonafhankelijke klantencontacten. Deze implementatie leverde waardevolle inzichten op en vormt een stevige basis voor de toekomst. In de komende periode zetten we in op evaluatie en strategische bijsturing, met het oog op een duurzaam en geïntegreerd beheer van klantencontacten.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    In het eerste semester werd een marktconsultatie uitgevoerd naar CRM-systemen en oplossingen voor postregistratie. Daarbij werd onderzocht hoe klantencontacten, meldingen en vragen van burgers op een meer efficiënte en centrale manier kunnen worden opgevolgd. Verschillende softwarepakketten werden vergeleken op functionaliteiten, integratiemogelijkheden, gebruiksvriendelijkheid en kostprijs.

    In het kader van deze marktverkenning werd ook het nieuwe 3P Meldpunt geëvalueerd. Uit de demonstraties en gesprekken bleek dat deze module mogelijkheden biedt om meldingen van burgers centraal te registreren en gestructureerd op te volgen.

    Daarom werd beslist om deze module verder uit te rollen en te onderzoeken in functie van een meer gecentraliseerde opvolging van klantencontacten. Het meldpunt maakt het mogelijk om meldingen op een uniforme manier te behandelen en hierbij een onderscheid te maken tussen meldingen die een communicatie naar de burger vereisen, meldingen die moeten worden doorverwezen naar een externe partner of instantie, en meldingen die aanleiding geven tot een interne werkopdracht.

    In juni werden de eerste voorbereidingen getroffen voor de inrichting van het meldpunt en de afstemming van de bijhorende werkprocessen binnen de organisatie. 

5.1.3 We laten burgers (wijkgericht) aan het beleid participeren

Terug naar navigatie - 5.1 Het lokaal bestuur is betrouwbaar, toegankelijk en transparant - Actieplannen - 5.1.3 We laten burgers (wijkgericht) aan het beleid participeren
Omschrijving

We willen burgerparticipatie voortaan meer laten gaan over het ‘hoe’ en minder over het ‘wat’.  Participatie wordt concreet en tactisch - daar waar het vroeger soms abstract en strategisch van aard was. We betrekken vrijwilligers bij kleine onderhoudstaken, voorzien participatie bij een heraanleg, bevragen onze wijken over de invulling van de nevenkerken, richten een kindergemeenteraad op en organiseren townhalls en wijkpanels.

Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Exploitatie
Uitgaven
43.000,00
1.000,00
2,33
Totaal Exploitatie
-43.000,00
-1.000,00
2,33
  • Omschrijving

    Om de betrokkenheid en het eigenaarschap van de burgers te vergroten, onderzoeken we deze legislatuur de mogelijkheid om hen te betrekken bij kleine onderhoudstaken van publiek groen in de eigen straat zoals boomspiegels en grasstroken.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    Bij de heraanleg van straten voorzien we standaard burgerparticipatie. Van bij de start maken we duidelijk wat het doel van de participatie is en welke rol de burgers opnemen. Zo wordt participatie een vast onderdeel van het ontwikkelingsproces.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Bastions en buren organiseerde een info/werkmoment voor de bewoners van het Dosfelhof. Voor het ontwerp van de pastorietuin Sint-Benedicuts werd eveneens een inloopmoment georganiseerd waarbij buren, school,... ideeën  konden delen.

    Zie ook actie 5.1.3.01 Inzetten op operationele participatie.

  • Omschrijving

    De kerken Sint-Jozef, Heilige Bernadette en Sint-Lodewijk kregen in het Kerkenbeleidsplan 2025 de status van B-kerk, wat betekent dat ze een nieuwe invulling moeten krijgen die deels door de stad gedragen wordt.

    Voor de kerken Heilige Bernadette en Sint-Lodewijk organiseren we burgerparticipatie rond de toekomstige invulling, gezien hun centrale ligging in hun respectieve wijken. Voor Sint-Jozef werd eerder al een bevraging gehouden in 2020/2021 en opnieuw in 2024 bij de opmaak van het herbestemmingsonderzoek.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Het participatietraject voor de invulling van de herbestemde Sint Lodewijkkerk in de Dieseghemwijk is gestart op 27 april met een korte infomoment voor de kerngroep van de parochie. Op 29 mei organiseerden we, in samenwerking met de kerkfabriek en de vzw Art To Move - die vanaf september hoofdhuurder van de kerk wordt - een infomarkt in de kerk. Geïnteresseerden konden bij de drie 'kraampjes' informatie vergaren over het participatietraject (lokaal bestuur),  het kerkenbeleidsplan met het proces van samenvoeging van de parochies (kerkfabriek), en de circusschool (Art To Move). Die dag startte ook de online bevraging via Mortsel Bestuift. Een terugkoppeling van de ingediende ideeën en bemerkingen is voorzien in september.

    Een burgerparticipatie voor de invulling van Sint Jozefkerk werd vorig jaar afgenomen door de kerkfabriek in samenwerking met de vorige pastoor.  Voor Heilige Bernadette zal dit vermoedelijk in de loop van volgend jaar worden opgezet.

  • Omschrijving

    We werken een reglement uit om een kindergemeenteraad te organiseren. Hiermee stimuleren we de burgerschapsontwikkeling van kinderen en betrekken we hun blik en advies bij beleidsbeslissingen. Elke zitting behandelt een specifiek thema, dat kort wordt toegelicht door een inhoudelijk expert van de stad, waarna de kinderen een advies formuleren.

    Om adviezen ook effectief te kunnen uitvoeren voorzien we een budget met mogelijkheid tot uitbreiding afhankelijk van de keuzes van het bestuur. De verkiezingen verlopen via de scholen en worden aangevuld met kinderen die in Mortsel wonen maar elders school lopen; zij worden na kandidaatstelling automatisch lid. Een goede samenwerking met het onderwijs is hierbij cruciaal.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Het huishoudelijk reglement van de kindergemeenteraad werd goedgekeurd op 23 september 2025. Op 23 november 2025 werd de eerste kindergemeenteraad geïnstalleerd en de kinderburgemeester aangesteld. De huidige kindergemeenteraad bestaat uit 21 kinderraadsleden, waarvan 19 vertegenwoordigers zijn van de Mortselse basisscholen. Deze werden verkozen binnen de school via een eigen verkiezingsprocedure. Enkel Ritmica vaardigde geen raadsleden af, omdat er geen kandidaten waren. Verder zijn er twee losse kinderraadsleden, die in Mortsel wonen, maar in een andere gemeente naar school gaan. Zij werden automatisch lid.

    De huidige kinderlegislatuur loopt nog tot het einde van het schooljaar 2026-2027. In de periode januari – juni 2026 vonden er twee zittingen van de kindergemeenteraad plaats.

    Tijdens de eerste zitting gaven de kinderraadsleden input voor het BOA-decreet en de talententuinsubsidie. Tijdens de tweede zitting gaven ze input voor het speelterreinenplan en de heraanleg van het Redoutje. Ook was er een vertegenwoordiging van de kindergemeenteraad aanwezig op de Buitenspeeldag. Daar verzamelden ze input voor het speelterreinenplan door andere kinderen te bevragen en openden ze officieel de Buitenspeeldag. Ook tijdens Mortsel Loopt was de kinderburgemeester aanwezig vanuit een ceremoniële rol (het uitdelen van medailles bij de kinderloop). 

    Deze actie is afgerond.

  • Omschrijving

    We zetten burgerparticipatie voortaan sterker in op het ‘hoe’ en minder op het ‘wat’. De inhoudelijke keuzes vragen immers beleidsmatige expertise en verantwoordelijkheid, terwijl participatie vooral meerwaarde biedt bij het afwegen van gelijkwaardige opties en het bepalen van prioriteiten. Zo maken we ruimte voor tactische participatie waarbij centraal staat waar het meeste draagvlak voor is.

    Daarnaast blijven we inzetten op participatie bij begrensde thema’s met een duidelijke doelstelling, zoals bijvoorbeeld het kiezen van een straatnaam of het nomineren van een buur. We voorzien hiervoor jaarlijks een structureel budget, goed voor één à twee participatietrajecten per jaar.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    In de periode januari – juni 2026 werden er vier tactische participatietrajecten opstart.

    • Rond de heraanleg van de Pastorietuin was er in maart een Open Tuindag waarbij buurtbewoners en andere geïnteresseerden de tuin konden bezoeken en ter plaatse hun mening konden geven. Daarnaast konden burgers deelnemen aan een online bevraging via Mortsel Bestuift, de bevraging op papier binnenbrengen in het stadhuis of deponeren in de brievenbus aan de Pastorietuin zelf. We ontvingen in totaal 39  ingevulde bijdragen. Daarnaast gebeurden er individuele gesprekken met de aanpalende bewoners.
    • In mei-juni liep er een traject rond de herbestemming van de Sint-Lodewijkkerk. Ook hier was er een fysiek infomoment waarbij buurtbewoners, leden van de parochie en andere geïnteresseerden konden komen kijken en hun mening ter plaatse geven. Ook hier kon dit op papier of via een online bevraging op Mortsel Bestuift. We ontvingen 37 bijdragen.  
    • In kader van de opmaak van het mobiliteitsplan werden 261 klanten van de winkels in Mortsel Dorp bevraagd over hun winkelredenen en mobiliteitskeuzes. 
    • In mei – juni liep er een traject rond het speelterreinenplan en de heraanleg van het Redoutje: hierover gebeurde een bevraging via de kindergemeenteraad en een digitale bevraging gericht op jongeren. We ontvingen 42 digitaal ingevulde bevragingen.  Verder werden er interviews afgenomen van een 20-tal aanwezige kinderen, ouders en jongeren in het Redoutje en gebeurden er groepsgesprekken met jongeren in het Overkophuis/JOC. 
  • Omschrijving

    De succesvolle wijktournee van 2023 toont aan dat er nood is aan structurele momenten waar politiek en inwoners elkaar ontmoeten. We bouwen dit uit tot townhallmeetings, geïnspireerd op de Angelsaksische traditie, waar politici informeren, burgers vragen kunnen stellen en input geven bij het beleid.

    Deze bijeenkomsten worden op wijkniveau georganiseerd en kunnen gaan over het algemene beleid of over specifieke projecten. Ze creëren betrokkenheid, inhoudelijke verrijking en gelaagdheid in het beslissingsproces. Ook laagdrempelige meldingen en het contact met de wijkagent kunnen er een plaats krijgen.

    Qua periodiciteit mikken we op twee rondes per legislatuur: halverwege en op het einde, waarbij de laatste groter wordt opgezet. Het lokaal bestuur treedt op als facilitator, en biedt ondersteuning op vlak van logistiek en methodiek

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2028 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    Via het invoeren van een burgerpanel per wijk willen we burgers, ambtenaren en politici met elkaar verbinden door ze in dialoog te laten gaan over de ontwikkeling van hun leefomgeving. We kunnen dit digitaal organiseren via het bpart-platform waarbij we wijkgerichte bevragingen kunnen lanceren. Ook ter voorbereiding van de townhallmeetings kunnen we de burgerpanels inzetten. De opzet van Bpact was hier al een eerste stap in. Dit willen we verder wijkgericht uitwerken.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2029 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Vooral technisch werd dit jaar opgevolgd welke mogelijkheden er zijn om Bpart (ons participatieplatform) en Bpact (burgerpanel) in elkaar te integreren. Dit is ondertussen verbeterd: de platformen hebben eenzelfde user interface en je kan van het ene platform naar het andere. Tot nu hebben we gewacht om de integratie van onze Mortselse userbase te doen. Concreet betekent dit dat we alle users van Bpart in ons burgerpanel platform zetten, zodat we hen ook via die weg gericht kunnen informeren over projecten in hun buurt. Nu is ons participatieplatform nog breed en algemeen en kunnen mailings niet gericht gaan. Met deze integratie kan dat wel en biedt dit dus concreet een extra kanaal naar het bussen van bewonersbrieven. De effectieve integratie is voor voor september - we zouden dit dus een eerste keer kunnen toepassen op het participatietraject rond verkeersleefbaarheid. 

5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen

Terug naar navigatie - - 5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen
Omschrijving

De stad beheert haar middelen efficiënt en toekomstgericht. Gebouwen zijn duurzaam, processen zijn gestroomlijnd en investeringen worden weloverwogen gedaan.

SDG's

Financiƫle schuld per inwoner

Terug naar navigatie - 5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen - Financiƫle schuld per inwoner
Omschrijving

Financiële schuld, in euro per inwoner

Doel

De financiële schuld per inwoner stijgt niet sneller dan het gemiddelde van de Vlaamse steden en gemeenten.

Statistieken
Bron: Agentschap Binnenlands Bestuur
Plaats
31 dec 2015
31 dec 2016
31 dec 2017
31 dec 2018
31 dec 2019
31 dec 2020
31 dec 2021
31 dec 2022
31 dec 2023
31 dec 2024
Mortsel
1.732,65
2.002,63
2.334,08
2.465,45
2.530,70
2.703,97
2.606,19
2.471,63
2.471,33
2.722,80
Vlaams Gewest
1.655,75
1.596,03
1.556,95
1.487,66
1.478,80
1.473,24
1.437,63
1.485,15
1.499,81
1.513,51

Schuldgraad

Terug naar navigatie - 5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen - Schuldgraad
Omschrijving

De totaal openstaande langetermijn schuld ten opzichte van de exploitatieontvangsten. 

Doel

We willen dat de schuldgraad in de jaarrekening van 2031 is gedaald ten opzichte van de schuldgraad in de jaarrekening van 2024.

Statistieken
Bron: Eigen statistieken
Plaats
31 dec 2020
31 dec 2021
31 dec 2022
31 dec 2023
31 dec 2024
31 dec 2025
Mortsel
58.691.874,00
55.688.985,00
52.808.748,00
49.915.837,00
61.698.543,00
61.550.884,00

Financieel overzicht 5.2

Terug naar navigatie - 5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen - Financieel overzicht 5.2
Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Exploitatie
Uitgaven
5.2.3 We verdelen lasten en baten op een eerlijke manier
200.000,00
0,00
0,00
Totaal Uitgaven
200.000,00
0,00
0,00
Totaal Exploitatie
-200.000,00
0,00
0,00
Investering
Uitgaven
5.2.1 We beheren het stadspatrimonium rationeel en efficiƫnt
609.620,00
36.164,26
5,93
Totaal Uitgaven
609.620,00
36.164,26
5,93
Totaal Investering
-609.620,00
-36.164,26
5,93

Actieplannen

Terug naar navigatie - 5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen - Actieplannen

5.2.1 We beheren het stadspatrimonium rationeel en efficiƫnt

Terug naar navigatie - 5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen - Actieplannen - 5.2.1 We beheren het stadspatrimonium rationeel en efficiƫnt
Omschrijving

Gerichte investeringen maken gebouwen zuiniger, veiliger en bruikbaarder. We werken een patrimoniumplan uit en beslissen doordacht over verkoop, behoud en ontwikkelen. We werken meerjarige onderhoudsplannen uit en investeren in het patrimonium dat we behouden.

Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Investering
Uitgaven
609.620,00
36.164,26
5,93
Totaal Investering
-609.620,00
-36.164,26
5,93
  • Omschrijving

    Voor de site aan de Lusthovenlaan bereiden we de vernieuwing van de stookcentrale voor. De studie hiervoor zal opgestart worden in 2026 en vormt de basis voor de verdere uitvoering.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Deze studie zal worden opgestart in 2027.

  • Omschrijving

    Er wordt in eerste instantie werk gemaakt van een subsidieaanvraag om Hoeve Dieseghem te renoveren. Prioritaire werken zijn de verwijdering van asbest in het onderdak, de vervanging van enkel glas door dubbel glas en de installatie van een brandmeldsysteem. 

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2028
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    Via een meerjarig onderhoudsplan brengen we de noodzakelijke onderhouds- en vernieuwingswerken systematisch in kaart, zodat we gericht en planmatig kunnen investeren in het patrimonium van de stad.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Er werd een interne analyse van het gebouwenpatrimonium uitgevoerd. Daarbij werden de gebouwen strategisch gecategoriseerd volgens hun toekomstperspectief (duidelijk, onduidelijk, onzekere toekomst of uitdovend). Daarnaast werd getoetst voor welke gebouwen het meerjarenplan investeringsprojecten voorziet. Op basis van deze analyse werd per gebouw een passend onderhoudsniveau bepaald (volwaardig, beperkt/risicobeperkend of minimaal/buiten gebruik), rekening houdend met eigenaarschap en gebruik.

    De verdere vertaling van deze onderhoudsniveaus in concrete onderhoudsplanningen gebeurt samen met de dienst Stadswerken.

  • Omschrijving

    Er wordt een patrimoniumplan opgemaakt zodat we toekomstgerichte keuzes kunnen maken over het patrimonium van het lokaal bestuur. In september 2025 wordt een eerste prioritaire fase van het patrimoniumplan afgerond met als voorwerp de gebouwen Meerminne 4-6 en het geplande Welzijnshuis op het Stadsplein zodat de beslissingen hierrond nog kunnen verwerken in het meerjarenplan. Eind tweede kwartaal van 2026 wordt het definitieve plan opgeleverd. Bedoeling van het patrimoniumplan is te kijken naar sociale noden en hoe die ingevuld kunnen worden binnen het huidige patrimonium. Afhankelijk van de resultaten zullen bepaalde verkopen doorgaan of niet. Deze keuze hebben vanzelfsprekend een substantiële impact op het meerjarenplan.

    Aan de hand van ontwerpend onderzoek dient een strategisch afwegingskader te worden opgemaakt, dat zowel de ruimtelijke als de financiële haalbaarheid verheldert en kansen in kaart brengt. Daarnaast verwacht de stad een advies over financiële hefbomen die renovatieprojecten mogelijk zouden maken. Het ontwerpteam dient dus niet alleen aandacht te hebben voor de stedenbouwkundige en architecturale kwaliteit, maar ook voor financiële haalbaarheid. De opdrachtgever verwacht op dit vlak advies over mogelijke fasering en timing, inbreng van panden en te verwachten meerwaarde, mogelijke samenwerkingsverbanden,… 

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Studio Campus en ACME architecten hebben het nodige studiewerk verricht voor de tweede fase van het patrimoniumplan. Bedoeling is om deze fase in oktober op te leveren.

    De volgende gebouwen behoren tot de scope van de fase 2:

    • sociale dienst, Deurnestraat 57-59;
    • ’t Parkske, Edegemstraat 26;
    • bibliotheek Eggestraat 32;
    • ABK, Lieven Gevaertstraat 52;
    • AMWD, Eggestraat 13.
  • Omschrijving

    Vanaf 2029 voorziet de federale overheid geen subsidies meer voor Lokale Opvanginitiatieven (LOI). Voor het gebouw aan de Krijgsbaan 140, dat momenteel wordt ingezet voor opvang, onderzoeken we daarom de toekomstige bestemming. Door de ondermaatse kwaliteit van de sous-sol (vochtproblemen en septische put) is het gebouw minder geschikt voor bewoning. We bekijken daarom de optie om het appartementsgebouw af te stoten.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Het federaal regeerakkoord 2025-2029 plant een volledige afschaffing van de lokale opvang. Tot op heden werden er vanuit de federale overheid nog geen verdere instructies gegeven rond hoe deze gefaseerde afbouw van het LOI dient georganiseerd te worden. Lokaal bestuur Mortsel heeft nog steeds 16 plaatsen.

  • Omschrijving

    Het gebouw Stadsplein 2 krijgt een nieuwe gevelbekleding, waarbij de huidige grijze afwerking wordt vervangen door een duurzame en kwalitatieve oplossing die ook meer kleur en uitstraling toevoegt.

    Daarnaast wordt het buitenschrijnwerk vernieuwd, omdat dit beschadigd is en het passiefconcept met nachtkoeling ondermijnt. De bestaande luiken voor zonwering, die al enige tijd buiten gebruik zijn en slechts een esthetische functie hebben, worden verwijderd.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    In het kader van deze actie werd een kandidatuur ingediend voor de subsidieoproep #EuropeStreetArt 2026-2027 van de Vertegenwoordiging van de Europese Commissie in België.

    Met deze oproep wil de Europese Commissie samen met Belgische gemeenten Europese verhalen zichtbaar maken in de publieke ruimte via streetart. Als locatie werd de zuidgerichte gevel van Stadsplein 2 voorgesteld. De kandidatuur sluit aan bij de geplande renovatie van het gebouw, waarbij de gevel een duurzamere, kwalitatieve en meer kleurrijke uitstraling krijgt. Het is onze bedoeling dat de kunstenaart zich laat inspireren door de kindergemeenteraad van Mortsel. De luiken aan de gevel werden ondertussen reeds weggehaald.

  • Omschrijving

    Voor het woonzorgcentrum Meerminnehof stappen we over naar een hybride verwarmingssysteem (elektriciteit + gas). De haalbaarheidsstudie is afgerond. Het Vlaams Energiebedrijf (VEB) werkt de technische lastvoorwaarden uit en staat in voor de aanbesteding.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    De studie voor het plaatsen van een hybride stookplaats met propaan warmtepomp (buitenunit) is afgerond.  De akoestische studie wees uit dat bijkomende maatregelen noodzakelijk waren om aan de Vlarem-wetgeving te voldoen.  Akoestische schermen zijn echter bijzonder duur.  Daarnaast moet voor zulke constructies een omgevingsvergunning worden aangevraagd binnen het RUP.  Daarom starten we nu een stabiliteitsstudie om te bekijken of de warmtepomp (buitenunit) op het dak van de Wintertuin kan geplaatst worden en het geluid geen hinder meer betekent voor de omwonenden.  Hierna kan de de studie en raming bijgewerkt worden.  Na goedkeuring door de OCMW-raad kan de aanbestedingsfase door het VEB gestart worden.

  • Omschrijving

    Het dak van de pastorij St. Lodewijk wordt vernieuwd.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    Het onderzoeken van een mogelijke bestemming van deze gebouwen maakt deel uit van het patrimoniumplan. In het voorjaar van 2026 wordt dit patrimoniumplan gefinaliseerd. Dan kan bekeken worden of deze investeringen moeten uitgevoerd worden.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    Er zijn een aantal bijkomende investeringen nodig in het Technisch Centrum zoals een extra fietsenstalling, investeringen rond elektrificatie en een trap voor de luifel.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    De extra fietsenstalling is geleverd. Het is wachten op de omgevingsvergunning om ze te plaatsen.

    De verdere uitrol van de elektrificatie is in onderzoek.

    De trap voor de luifel werd geplaatst.

5.2.2 We gaan actief op zoek naar efficiƫntieverbeteringen

Terug naar navigatie - 5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen - Actieplannen - 5.2.2 We gaan actief op zoek naar efficiƫntieverbeteringen
Omschrijving

We poolen waar zinvol de ondersteunende diensten met andere lokale besturen. Zo winnen we expertise en schaal. We kijken welke processen we efficiënter kunnen maken - al dan niet door verder te digitaliseren.

  • Omschrijving

    We onderzoeken de mogelijkheid om bepaalde ondersteunende diensten met de omliggende gemeenten te poolen. Een mogelijke proeftuin zou de aankoopdienst kunnen zijn omdat we daar door te poolen ook zelf meer expertise en specialisme in huis kunnen halen. Dit zou uiteraard goede afspraken vereisen met de andere besturen. Intergemeentelijke samenwerking draait immers niet alleen om baten maar ook gedeelde risico's en verantwoordelijkheden.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2028
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    De huidige overeenkomst voor de loonmotor en tijdsregistratie loopt af eind 2026. Daarom bereiden we een nieuwe aanbestedingsprocedure voor, waarbij beide toepassingen afzonderlijk worden uitgeschreven.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    De aanbestedingsprocedure voor een nieuwe loonmotor werd gegund aan Cipal/Schaubroek en de eerste opstartstappen werden gezet vanaf mei 2026. Deze is niet los te beschouwen van de implementatie van de nieuwe tijdsregistratie, welke gegund werd aan Syntegro. Dit betekent - dat is het proces van overheidsopdrachten - opnieuw twee nieuwe programma's voor ons personeel. De eerste opstartmeetings zorgden echter voor veel vertrouwen. De ervaring van zeven jaar geleden zit nog vers in het geheugen en het project wordt nauw opgevolgd door HR en projectwerking. 

  • Omschrijving

    Het WZC Meerminnehof speelt een cruciale rol in de publieke ouderenzorg in Mortsel. Om deze werking ook in de toekomst te kunnen blijven garanderen, moeten we de financiële leefbaarheid structureel versterken.
    Daarom voeren we een grondige analyse van de financiële werking uit, met bijzondere aandacht voor de kloof tussen kosten en opbrengsten, de evolutie van de zorgzwaarte en de impact van veranderende financieringsstromen.

    Op basis van deze analyse wordt een plan van aanpak opgesteld om de kostendekkingsgraad te verhogen. Dit plan bekijkt verschillende pistes — waaronder de optimalisatie van interne processen, het aanboren van bijkomende financieringsmogelijkheden en een eventuele bijsturing van de dagprijs.
    De doelstelling is om te komen tot een duurzaam financieel evenwicht waarbij de lasten evenwichtig verdeeld worden tussen bewoners, organisatie en lokaal bestuur, en waarbij de kwaliteit en betaalbaarheid van de zorg behouden blijven.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Het startpunt van deze actie is de opmaak van een analyse van de cijfers van het woonzorgcentrum. Voortgaande op de cijfers uit de jaarrekening 2025 werd deze oefening gestart.  Op basis van de conclusies die voortkomen uit deze oefening zal er bepaald kunnen worden welke vervolgstappen of acties we zullen nemen.

5.2.3 We verdelen lasten en baten op een eerlijke manier

Terug naar navigatie - 5.2 Het lokaal bestuur gaat rationeel om met haar middelen - Actieplannen - 5.2.3 We verdelen lasten en baten op een eerlijke manier
Omschrijving

Een eerlijkere kostenverdeling leidt tot meer beleidsruimte. We voeren een lastenverordening in voor ontwikkelaars en schakelen over naar diftar voor GFT.

  • Omschrijving

    We werken een lastenverordening uit om financiële lasten te koppelen aan vergunningen. Zo dragen projectontwikkelaars bij aan de gemeentebegroting, aangezien nieuwe entiteiten ook een bijkomende druk leggen op het openbaar domein en de stedelijke dienstverlening.

    De verordening maakt op voorhand duidelijk hoeveel en op welke manier een ontwikkelaar moet bijdragen. Dit kan zowel in financiële middelen als in natura (bv. aanleg van een park of speeltuin). Het is belangrijk dat vooraf helder is waarvoor de middelen gebruikt worden en dat dit ook kan worden verantwoord bij de Vlaamse overheid.

    We onderzoeken de mogelijkheid om de opbrengsten te bundelen in een geoormerkt fonds, met een ruime doelstelling zodat verschillende projecten mogelijk zijn. Denk aan een grondenfonds voor de aankoop van kwetsbare gronden, of financiering van projecten rond vergroening, ontharding, natuurweefsel, hemelwaterbeheer of de Koude Beekvallei.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Het ontwerp van de lastenverordening werd goedgekeurd door het college op 23 februari 2026. Er liep een openbaar onderzoek van 30 maart tot en met 30 april 2026.
    De lastenverordening werd definitief goedgekeurd op de gemeenteraad van 23 juni 2026. Deze goedkeuring kent een schorsingsperiode. De verwachte inwerkingtreding is op 1 september 2026.

  • Omschrijving

    Voor de ophaling van het gft-afval  stappen we in samenwerking met Igean af van het systeem met de jaarsticker en starten we met diftar. Het ophalingsritme blijft wekelijks. 

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    De gemeenteraad keurde op 26 mei 2026 de beheersoverdracht voor de organisatie van de huis-aan-huis ophaling van gft met diftar naar IGEAN milieu en veiligheid goed, samen met het retributiereglement voor de invoering van diftar voor de huis-aan-huisophaling van gft.

    De huis-aan-huis ophaling van gft met diftar zal starten op 1 januari 2027. 

    Deze actie is afgerond.

5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt

Terug naar navigatie - - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt
Omschrijving

Mortsel is een moderne werkgever waar talent zich kan ontwikkelen en medewerkers zich gewaardeerd voelen. Flexibiliteit, groei en welzijn staan centraal.

SDG's

Gemiddelde time to fill van een vacature

Terug naar navigatie - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt - Gemiddelde time to fill van een vacature
Omschrijving

De gemiddelde tijd in dagen tussen het publiceren van een vacature en het moment dat de algemeen directeur handtekent

Doel

We beogen een gemiddelde van 45 dagen.

Gemiddelde aantal sollicitanten op een vacature

Terug naar navigatie - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt - Gemiddelde aantal sollicitanten op een vacature
Omschrijving

Het gemiddelde aantal sollicitanten op een vacature binnen een werkingsjaar (01/01/20XX-31/12/20XX). We houden geen rekening met permanent openstaande vacatures (bv. verpleegkundige, zorgkundige, …)

Doel

We mikken op een gemiddelde van 5 sollicitanten.

Gemiddelde aantal unieke vormingen per medewerker

Terug naar navigatie - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt - Gemiddelde aantal unieke vormingen per medewerker
Omschrijving

Het gemiddelde aantal unieke vormingen (intern, extern, webinar) binnen een werkingsjaar (01/01/20XX-31/12/20XX) per medewerker

Doel

Het gemiddelde is 3 unieke vormingen per jaar per medewerker.

Financieel overzicht 5.3

Terug naar navigatie - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt - Financieel overzicht 5.3
Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Exploitatie
Uitgaven
5.3.1 We trekken nieuwe talenten aan
10.000,00
0,00
0,00
5.3.3 We houden onze talenten aan boord
28.000,00
0,00
0,00
Totaal Uitgaven
38.000,00
0,00
0,00
Totaal Exploitatie
-38.000,00
0,00
0,00

Actieplannen

Terug naar navigatie - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt - Actieplannen

5.3.1 We trekken nieuwe talenten aan

Terug naar navigatie - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt - Actieplannen - 5.3.1 We trekken nieuwe talenten aan
Omschrijving

We scherpen onze employer branding aan en maken het verhaal van Mortsel als werkgever zichtbaar. Zo vinden kandidaten ons vlotter.

Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Exploitatie
Uitgaven
10.000,00
0,00
0,00
Totaal Exploitatie
-10.000,00
0,00
0,00
  • Omschrijving

    We willen Mortsel nog sterker profileren als een aantrekkelijke en toekomstgerichte werkgever. Via een gerichte employer branding-strategie zetten we onze troeven in de verf en maken we onze organisatie zichtbaar op de arbeidsmarkt. Dit doen we in nauwe samenwerking tussen HR en communicatie, zodat zowel huidige als toekomstige medewerkers de meerwaarde van werken voor Mortsel ervaren.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    In iedere editie van het M magazine komt een werknemer van lokaal bestuur Mortsel aan bod in een vaste rubriek om te vertellen over zijn of haar job. Wat die dagelijks inhoudt, waarom het fijn is om voor lokaal bestuur Mortsel te werken, wat de misvattingen zijn. Ook bij andere artikels worden werknemers af en toe aan het woord gelaten om meer te vertellen over de werking. Het is een manier om te laten zien hoe divers de werking van een lokaal bestuur is, hoe we de dingen hier aanpakken, hoe het is om hier te werken.

    • In de M van jan/feb gaf de algemeen directeur een kijkje achter de schermen. Medewerkers van vrije tijd promoten er ook de CLUB en de bijbehorende programmatie en buurtzorg wordt in de kijker gezet aan de hand van een gesprek met een verzorgende die bij een Mortselaar over de vloer komt. Een fotoverslag met korte quotes blikt eveneens terug op het geslaagde openingsweekend van het stadhuis.
    • In de M van ma/ap geven twee collega’s die verantwoordelijk zijn voor het aanmeldsysteem basisonderwijs een kijkje achter de werking van dit online systeem. Een interview met een verzorgende en een bewoonster van de nieuwe zorgflats stelt deze nieuwe woonvorm voor.
    • In de M van mei/juni gingen we achter de schermen van de groendienst, die een opleiding kreeg in het kader van ecologisch groenbeheer.

5.3.2 We laten onze talenten groeien

Terug naar navigatie - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt - Actieplannen - 5.3.2 We laten onze talenten groeien
Omschrijving

We investeren in vorming (incl. digitale skills en AI), voeren aanpassingen aan de loonschalen door en rollen taalondersteuning uit waar dat een verschil maakt. Groei en inclusie gaan hand in hand.

  • Omschrijving

    We behouden het vormingsbudget om medewerkers – los van de wettelijke verplichtingen – ruimte te bieden om zich verder te ontwikkelen. We blijven bijzonder aandacht geven aan het verwerven en versterken van digitale skills en het omgaan en werken met AI. Bestaande initiatieven zoals expeditie leiderschap worden verdergezet. We verbeteren de toegang tot het vormingsaanbod en maken het eenvoudiger voor medewerkers om een geschikte opleiding te kiezen. Dit moet opgenomen worden vanuit HR en krijgt idealiter ook digitaal vorm door soft HR processen die ingebed kunnen worden in een HR portaal. Verder gaan we op zoek naar leerplatformen die een rijk aanbod kunnen bieden aan onze medewerkers op vlak van versterken vermogens rond communiceren; leiderschap en probleemoplossend kijken. 

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2027 2029 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering
  • Omschrijving

    De intergemeentelijke functieclassificatie - en dan vooral de vertaling ervan lokaal -  heeft impact op onze lokale rechtspositieregeling. De criteria waarop functies worden ingeschaald werden gewijzigd – verder bouwend op wat er was maar opnieuw geactualiseerd. Bijkomend voorziet deze nieuwe functieclassificatie in horizontale groei binnen functies waarbij de 'automatische' doorschaling  wordt omgezet in een groeipad. Op die manier kunnen medewerkers gewaardeerd worden voor werk, eerder dan voor jaren inzet. Zo maken we nog meer werk van een context waarin talent en groei het leidend principe vormen van een loopbaan in Mortsel. De herinschaling heeft een financieel gevolg maar is eerder beperkt verhoogd en zal binnen de bestaande personeelsbudgettering opgevangen kunnen worden.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    De implementatie van de nieuwe functieclassificatie had een kleine impact op het huidige personeel. Een aantal organisatietrajecten die liepen hebben de classificatie verfijnd en de kans gegeven kritisch te kijken naar deze classificatie vanuit de praktische en dagdagelijkse ervaring. De bevestiging dat het een sterke objectieve kapstok is, ligt er. Het onderzoeken van groeimogelijkheden mits doorschaling staat nog in kinderschoenen, aangezien de implementatie van de nieuwe loonmotor voorgaat. Ondertussen is er wel nauwgezet gekeken naar wat die groei objectief kan zijn, en hebben we helder waar 'verzwaring' in een functie kan zitten op verschillende niveaus. Zo bouwen we verder aan een organisatie die een professioneel personeelsbeleid vormgeeft. 

  • Omschrijving

    Een aanzienlijk deel van de nieuwe medewerkers, vooral in de zorg en bij Stadswerken, beschikt over een beperkte kennis van het Nederlands. Een taalondersteuningsbeleid moet hen beter begeleiden, zodat ze sneller integreren, de samenwerking met collega’s verbetert en de kwaliteit van dienstverlening verhoogt.

    Vandaag is binnen ZORA Werkt! slechts 0,25 VTE vrijgesteld voor deze taak, wat onvoldoende ruimte laat om echt impact te maken. We streven naar een uitbreiding van deze capaciteit, in intergemeentelijk verband, zodat ook Mortsel kan beschikken over een structurele inzet van taalcoaching voor instromende medewerkers.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    Eén arbeidsbegeleider binnen ZORA Werkt heeft zich toegelegd op taalcoaching als specialisatie binnen haar taak als arbeidsbegeleider. Zij heeft hiervoor de opleiding taalcoach bij VDAB gevolgd en kan een leerwerknemer (art 60, IBO  of individueel maatwerk) ondersteuning met betrekking tot taalverwerving bieden op de werkvloer.  Ook geeft zij de workshop "Klare Taal" aan medewerkers die in contact komen met collega's of cliënten die een beperkte kennis van de Nederlandse taal hebben.  Als taalcoach helpt zij organisaties bij het ontwikkelen van een adequaat taalbeleid.  

5.3.3 We houden onze talenten aan boord

Terug naar navigatie - 5.3 Het lokaal bestuur is een aantrekkelijke werkgever in een competitieve arbeidsmarkt - Actieplannen - 5.3.3 We houden onze talenten aan boord
Omschrijving

We breiden het cafetariaplan uit en meten het welzijn van onze medewerkers, zodat we gericht kunnen bijsturen. We houden onze teams gemotiveerd en veerkrachtig.

Financieel overzicht
Goedgekeurd budget 2026
Geboekt 2026 SEM1
Realisatiegraad 2026 SEM1 (in %)
Exploitatie
Uitgaven
28.000,00
0,00
0,00
Totaal Exploitatie
-28.000,00
0,00
0,00
  • Omschrijving

    We zetten in op de verdere uitbouw van het cafetariaplan als instrument om medewerkers meer keuzevrijheid te bieden in hun verloningspakket. Dit verhoogt zowel de werkgeversattractiviteit als de tevredenheid van medewerkers.

    De uitbreiding vraagt investeringen in een ondersteunend platform en bijkomende administratie, maar zorgt er tegelijk voor dat Mortsel zich sterker kan profileren als aantrekkelijke en moderne werkgever.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2026 2027 2028 2029 2030 2031
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering

    De invulling van het cafetariaplan werd verder onderzocht.  Volgens de info verkregen van ons nieuw sociaal secretariaat Cipal Schaubroeck is een abonnement op de parking Stadsplein geen optie. In de nabije toekomst gaat de dienst HR zich informeren bij andere lokale besturen  waar ze het cafetariaplan hebben uitgebreid met multimedia en verzekeringen.

  • Omschrijving

    Elke vijf jaar organiseren we een welzijnsbevraging bij medewerkers om zicht te krijgen op hun psychosociaal welzijn. De resultaten geven richting aan het versterken van een gezond, duurzaam en motiverend werkklimaat.

    Rapporteringsmoment
    Rapporteringsmoment
    2029
    Inhoudelijke rapportering
    Inhoudelijke rapportering